Klarna-FAQ

Wer ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsdienstleister, der die Verantwortung für Benutzerzahlungen übernimmt. Klarna ist der vereinfachte Zahlungsanbieter für über 200.000 Online-Shops. Bisher haben mehr als 85 Millionen Kunden weltweit Klarna bei ihren Zahlungen vertraut. "

Wie funktioniert die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“? ”

„Zahlen Sie in 3 zinslosen Raten“ ermöglicht es Ihnen, den Kaufpreis auf 3 gleiche Raten aufzuteilen. Zahlungen für jede Rate werden automatisch von der beim Bezahlvorgang angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Rate wird bei Bestätigung der Bestellung durch [HÄNDLER] berechnet und die zweite und dritte Rate erfolgen 30 bzw. 60 Tage später. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Wer hat Anspruch auf die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“?

Um die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Obwohl die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ weithin beworben wird, hängt sie von den finanziellen Verhältnissen des Nutzers ab. Wenn Sie sich für die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ entscheiden, hat unsere Analyse keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, für die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ angenommen zu werden?

Klarna ist einzigartig und bietet die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ basierend auf einer Reihe von Faktoren wie Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, erhöhen Sie Ihre Chancen, die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ zu nutzen, indem Sie darauf achten, Ihren vollständigen Namen und eine genaue Adresse anzugeben sowie Ihre Lieferadresse als Rechnungsadresse zu verwenden Konto registriert. Alle Bestellungen werden einzeln geprüft. Nur weil Sie zuvor die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ genutzt haben, heißt das nicht, dass Ihnen die Nutzung bei jeder Bestellung angeboten wird; und wenn die Option zuvor verweigert wurde, bedeutet dies nicht, dass sie für alle zukünftigen Bestellungen verweigert wird.

Was muss der Nutzer beim Kauf angeben?

Wenn Sie mit Klarna einen Kauf mit der Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ tätigen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und eine Kreditkartennummer angeben. Lastschrift oder Kreditkarte. Die Mobiltelefonnummer ist erforderlich, falls wir Sie kontaktieren müssen. Sämtliche Mitteilungen werden per E-Mail verschickt. Es ist sehr wichtig, dass Sie uns die korrekten Angaben machen, da sonst der Zahlungsplan und etwaige Bestellaktualisierungen möglicherweise nicht eintreffen.

Wird gegen Sie eine Bonitätsprüfung durchgeführt?

Klarna kann sogenannte unbegründete Anfragen (oder Soft-Credit-Suchen) durchführen, die keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit haben und nur für Sie und Klarna sichtbar sind, für andere Kreditgeber jedoch nicht. Weder Klarna noch [HÄNDLER] führen Bonitätsprüfungen gegen Sie durch, die sich auf Ihre Kreditwürdigkeit auswirken könnten.

Warum ist die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nicht für jedermann zugänglich?

Obwohl die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ weithin beworben wird, steht sie nicht immer jedem zur Verfügung. Die Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhängen, darunter Adresse, Karteninhaberdaten, Bestellsumme, Online-Shop, Kaufhistorie früherer Bestellungen und Artikelverfügbarkeit.

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mit Klarna zur Verfügung?

Zahlungen für „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ werden automatisch von der beim Bezahlvorgang angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Die erste Zahlung wird bei Bestätigung der Bestellung eingezogen. Die zweite und dritte Rate werden 30 bzw. 60 Tage nach der ersten Rate fällig. Sie können Ihren Zahlungsplan jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Was passiert, wenn ich die Bestellung storniere oder zurücksende?

Sobald [HÄNDLER] Ihre Stornierung oder Rückgabe akzeptiert, wird Klarna alle zukünftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Retoure wird sofort in der Klarna-App sichtbar. Was passiert, wenn Sie die Bestellung nicht bezahlen? Klarna wird versuchen, die Zahlung für „Zahlung in 3 zinsfreien Raten“ bei [HÄNDLER] von der beim Bezahlvorgang angegebenen Debit- oder Kreditkarte abzubuchen. Sollte es uns nicht möglich sein, Ihre Zahlung am Fälligkeitsdatum abzubuchen, unternimmt Klarna zwei Tage später einen zweiten Versuch, Ihre Zahlung automatisch abzubuchen. Sollte dieser Versuch erfolglos bleiben, stellt Klarna eine Abrechnung über den gesamten ausstehenden Betrag aus, der 15 Tage später fällig wird. Klarna benachrichtigt Sie zwei Tage vor Ihrem Abholversuch, wenn Ihre Zahlung fällig ist, und Sie können das Fälligkeitsdatum jederzeit in der Klarna-App verfolgen. Wenn Sie mit der Option „Zahlung in 3 zinslosen Raten“ nicht pünktlich zahlen, wird Ihre Kreditwürdigkeit nicht beeinträchtigt.

Der Benutzer wurde aufgefordert, die Klarna-Website aufzurufen. Es ist richtig?

Sie können alle Ihre Klarna-Käufe und Zahlungspläne in der Klarna-App einsehen oder sich bei Klarna.com/uk anmelden.

Sind Ihre Zahlungsinformationen sicher?

Ihre Zahlungsdaten werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten von [HÄNDLER] übertragen oder gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die durch die neuesten Sicherheitsprotokolle der Branche gesichert sind.

Ist eine Zahlung vor Fälligkeit möglich?

Ja. Rufen Sie einfach die Klarna-App oder die Website Klarna.com/uk auf und zahlen Sie im Voraus.

Die Zahlung war erfolgreich?

Klarna sendet eine E-Mail-Benachrichtigung und eine Push-Benachrichtigung von der Klarna-App, wenn eine Zahlung fällig ist und erfolgreich eingezogen wurde, oder im unwahrscheinlichen Fall, dass die Zahlung fehlgeschlagen ist. Wenn eine Zahlung erfolgt ist, aber keine Zahlungsbestätigung eingetroffen ist, können Sie den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App oder durch Einloggen auf der Website www.klarna.com/uk überprüfen.

Was passiert mit dem Kontoauszug des Nutzers nach Rücksendung der Ware?

Sobald [HÄNDLER] Ihre Rücksendung (teilweise oder vollständig) erhalten hat und Sie eine Empfangsbestätigung erhalten haben, sendet Ihnen Klarna im Falle einer Teilrücksendung eine Abrechnung mit einem aktualisierten Zahlungsplan zu. Bei vollständiger Rückgabe der Ware erstatten wir alle eingezogenen Zahlungen und stornieren alle künftig geplanten Zahlungen. Der Benutzer kann den Status seiner Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Der Benutzer hat die Abrechnung erhalten, aber die Ware noch nicht erhalten.

Falls die Ware noch nicht eingegangen ist, rufen Sie [HÄNDLER] an, um den Status der Bestellung und der Lieferung zu überprüfen. Sie können sich auch an den Klarna-Kundendienst wenden, damit wir das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder Ihre Bestellung in der Klarna-App bis zur Lieferung zurückstellen können.

Der Benutzer hat seine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung erhalte?

Sobald das Geschäft die Stornierung oder Rückgabe registriert hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Der Benutzer hat eine Rückerstattung beantragt. Wie wird diese bearbeitet? Die Rückerstattung erfolgt auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang angegeben wurde.

Sie haben keine E-Mails bezüglich Ihrer Kontoauszüge oder Zahlungsinformationen erhalten.

Sie können sich in der Klarna-App oder auf der Website www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen finden.

Wie kann ich Klarna bei weiteren Zahlungsanliegen kontaktieren?

Eine vollständige Liste häufig gestellter Fragen, Kontaktdaten und Live-Chat finden Sie in der Klarna-App oder auf der Klarna-Kundendienstseite .