Rückgaben und Rückerstattungen

Für uns steht der Kunde im Mittelpunkt: Sollten Sie daher innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware mit den gekauften Produkten nicht zufrieden sein, können Sie deren Rückgabe verlangen und eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten.

Rückgabeverfahren

Um den Rückgabevorgang zu aktivieren, müssen Sie die folgenden Vorgänge ausführen:

1) Senden Sie auf der Seite „ Kontakte “ eine E-Mail mit einer Beschreibung des Grundes für die Rücksendung
2) Geben Sie die Bestellnummer zusammen mit dem Code der Ware an, die Sie zurücksenden und versenden möchten
3) Sobald die E-Mail eingegangen ist, senden unsere Mitarbeiter eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rücksendegenehmigung;
4) Versenden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Verantwortung für den Versand der retournierten Ware liegt beim Kunden.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Ware zurückzusenden:

- über einen vertrauenswürdigen nationalen Kurier. Die Quittung muss bis zum Eingang der Rückerstattung aufbewahrt werden.
- in jedem Büro von Poste Italiane (es ist vorzuziehen, eine rückverfolgbare Methode zu verwenden oder eine, die in jedem Fall die Ausstellung einer Quittung erfordert; normale Post oder Priority-Post werden nicht empfohlen). Die Quittung muss bis zum Eingang der Rückerstattung aufbewahrt werden.

Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden und variieren je nach den von den beauftragten Kurieren oder von Poste Italiane angewandten Tarifen. Es empfiehlt sich, die Sendung gegen Diebstahl und Transportschäden zu versichern. Wenn das zurückgegebene Produkt nicht versichert ist und während des Transports Schäden oder Verluste auftreten, behält sich Di Maiolo Biancheria das Recht vor, den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen und das Produkt von den zu erstattenden Beträgen einzubehalten. Im Falle der Annahme der Rücksendung wird die Der Preis des Artikels ohne Versandkosten wird erstattet.

Das Paket muss an folgende Adresse gesendet werden:

DI MAIOLO LEINEN

1 KREUZ VIA ASTOLELLE N 7

80045 POMPEII (NA)

Tel. 348 88 61 609

Rückgabebedingungen

Damit das Personal den Rückgabeantrag annehmen kann, müssen die folgenden Bedingungen eingehalten werden:

1) Die Produkte müssen intakt sein;

2) Die Produkte müssen sich im gleichen Zustand wie beim Versand befinden und nach Möglichkeit in unserer Verpackung verpackt werden;

3) Die Ware darf nicht benutzt oder auf andere Weise verändert worden sein.

Alle erhaltenen Unterlagen müssen im Paket enthalten sein.

Bitte beachten Sie abschließend, dass das Widerrufsrecht gemäß der italienischen Gesetzgebung nur von Verbrauchern ausgeübt werden kann, d. h. von Personen, die Produkte zu Zwecken kaufen, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen.

Retourenabwicklung

Sobald der gute Zustand der zurückgegebenen Produkte festgestellt wurde, führt Di Maiolo Biancheria innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware die Rückerstattung durch. Für den Versand der retournierten Ware ist der Kunde verantwortlich. Für die Versandkosten und etwaige Zollabfertigungskosten sind Sie verantwortlich.
Sobald die Retoure im Lager eintrifft, wird der Inhalt analysiert und der Grund ermittelt. Sobald die Rücksendung angenommen wird, beginnt das Rückerstattungsverfahren.

Um Informationen zum Status Ihrer Rücksendung zu erhalten, rufen Sie den Kundendienst unter 348 88 61 609 an, der von Montag bis Samstag von 9:00 bis 20:00 Uhr erreichbar ist.

ERSATZ

ARTIKEL SIND BESCHÄDIGT, DEFEKT ODER ENTSPRECHEN NICHT IHRER BESTELLUNG

Wenn der Kunde ein fehlerhaftes oder nicht der Bestellung entsprechendes Produkt erhält, verpflichtet sich Di Maiolo Biancheria, es innerhalb kürzester Zeit kostenlos zu ersetzen. Eventuelle Mängel und/oder Versandfehler müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt und unbedingt durch Zusendung von Fotos nachgewiesen werden.
Anschließend holt der Kurier das Produkt ab und sobald die Ware vor Ort eingetroffen ist, wird das Ersatzprodukt versendet.
Der defekte oder nicht konforme Artikel muss vollständig, unversehrt und in seiner Verpackung zurückgesandt werden. Das Paket muss nach Möglichkeit mit der gleichen Verpackung und unter Beifügung der entsprechenden Kopie des Verkaufsbelegs vorbereitet werden.
Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Ersatzprodukts erstattet Di Maiolo Biancheria dem Käufer den gesamten Bestellbetrag, einschließlich der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt durch Di Maiolo Biancheria.